Методологическя база управления

Во-первых, сформированная методологическая база является комплексной. То есть, во-первых, это именно набор теоретических положений, – не только теории, но и гипотезы, предположения, концепции. Эти теоретические положения специально подобраны или сформированы, чтобы иметь возможность решать задачи управления социальной системой.

Соответственно, во-вторых, она отражает не отдельные закономерности, а весь комплекс закономерностей, определяющих функционирование социальной системы в активной среде, закономерностей, влияющих на результат её работы.

Сюда «укладываются» все наблюдаемые в социальных системах явления и процессы, все сущности или феномены, которые сегодня рассматриваются в связи с социальными системами – корпоративная культура, маркетинг, стратегическое и текущее управление, потеря финансовой и системной устойчивости компаний, конфликты, союзы и иные формы объединения, влияние на динамику системы «больших» и «небольших» участников, воровство, бескорыстная помощь и многое другое.

К тому же, это реализует ресурсно-функциональный подход к анализу социальных систем. Этот подход позволяет по-другому посмотреть на наблюдаемые в социальных системах явления и процессы, увидеть то, что часто скрыто от внимания исследователей, придерживающихся «традиционных» теоретических положений.

​

Это делает её пригодной для расчётов в процессе управления, чтобы определить влияние предполагаемых изменений на результаты функционирования социальной системы (применительно к коммерческой компании, это, как правило, входящий денежный поток). Или, обратная задача, рассчитать необходимые изменения, чтобы получить нужный результат функционирования.

​

Во-вторых, теоретические положения, подобранные для формирования методологической базы, являются строгими (то есть, соответствуют принципу методологической строгости).

Это означает соответствие следующим условиям:

• наличие точных терминов, не допускающих множественного толкования;

• необходимость и достаточность терминов – то есть, они позволяют обозначить (назвать) все объекты – предметы, явления и процессы, – наблюдаемые в рамках решаемой задачи, а также нет дублирования терминов;

• согласованность терминов с основной решаемой задачей (в данном случае – задачей управления социальными системами) и между собой;

• конкретность аксиоматической базы, – аксиомы, предположения, допущения, – используемой в качестве предпосылки в рассуждении при формулировании закономерностей (это конкретизирует пределы адекватности теоретического аппарата, что весьма значимо для решения прикладных задач);

• наличие однозначных закономерностей, отражающих взаимное влияние поименованных феноменов (термины), зависимость состояния рассматриваемой системы и её свойств от всех рассматриваемых объектов.

​

В-третьих, здесь впервые комплексно и в строгом виде сформулированы закономерности, определяющие динамику социальной системы в активной среде, учитывающие все аспекты функционирования компании или любой другой социальной системы, включая те, которые не учтены «традиционной» наукой – отдельные действия людей, информационные потоки, воздействующие на человека, изменение его субъективных оценок под воздействием различных факторов и т.п.

Это не только создаёт возможность решать прикладные задачи, но и формирует базу для развития науки –появляется единая теоретическая база, позволяющая в рамках одной парадигмы, используя один и тот же понятийный аппарат и закономерности, рассматривать вопросы корпоративной культуры, всех менеджментов и маркетингов (сегодня часто разделяют, например, менеджмент общий, стратегический, операционный и т.п., где-то в публикациях даже встречался «разрушающий менеджмент»; аналогичная ситуация и с маркетингом) и др.

К тому же, вследствие наличия математической модели, появляется возможность по-другому построить исследования – моделировать (рассчитывать) возможные явления и затем уже искать экспериментальное подтверждение. Такой подход показал большие возможности в физике и других естественных науках, он позволяет делать обоснованные выводы на существенно меньших массивах данных.

​

В общем-то, можно утверждать, что, используя представленную методологическую базу, хотя она и разрабатывалась в первую очередь для решения задач управления компаниями, можно описать динамику любых социальных процессов и систем – государственных и общественных организаций, социальных движений и явлений, др.

Это обусловливает широкие возможности не только для управления в бизнесе, но и для государственного управления, социальной и политической деятельности.

Основное содержание методологической базы управления формируется следующими строгими теориями:

• Ресурсная теория функциональных социальных систем.

• Теория деятельности (теория функциональной социальной деятельности).

• Теория управления активными системами (теория управления, адаптированная для социальных систем).

• Теория корпоративного взаимодействия.

• Корпоративная динамика (теория эволюции корпоративных систем).

При создании этой теоретической базы использовались достижения широкого спектра теоретических положений – теории управления, теории систем, синергетики, практически всех основных разделов экономики, социологии, психологии, нейрофизиологии и др.

Всё это, в некоторой степени, является результатом использования ресурсно-функционального подхода к анализу социальных систем, предполагающего рассмотрение социальной системы как функциональной системы. Также существенным фактором является принятие концепции активности и рассмотрение активных систем, образованных активными агентами (к тому же, это реализует концепцию агентного моделирования, являющейся сегодня одним из наиболее перспективных направлений в развитии фундаментальных аспектов экономики и социологии).

​

Комплексная математическая модель социальной системы, функционирующей в активной среде, состоит из следующих элементов:

• Модель «Человек корпоративный».

• Модель «Взаимодействие субъектов в корпоративной системе».

• Модель «Эволюция корпоративной системы».

• Модель «Возникновение входящего ресурсного потока».

Примечание:

Первые три модели опубликованы в пособии «Теория корпоративного взаимодействия и устойчивость корпоративных систем», четвёртая модель – в статье «The model of the incoming resource flow of the social system for digitalization of management», а также в ходе методического семинара ГУУ (см. запись).

Кроме того используются некоторые положения и концепции экономики, социологии, логики и методологии науки, а также гипотезы типа гипотезы измеримости.

Более полное описание методологической базы – см. документ *.pdf.

​

Отчасти, как дополнительный элемент методологической базы управления, но точнее как приложение к ней, её прикладная реализация, рассматривается комплекс методик или технологий деятельности для решения прикладных задач организации деятельности и управления, который постоянно развивается. В частности, сейчас это следующие методики (технологии) деятельности:

• Методика оценки регулятивных свойств нормативного документа (позволяет оценить управленческое качество документа, его регулятивные свойства).

• Методика расчёта управляющего воздействия в системе управления.

• Методика расчёта деятельности (расчёта последовательности действий, приводящей к заданному результату).

• Методика оценки планов – позволяет оценить приведёт ли определённый план действий к необходимому результату и/или оценить вероятность получения заданного результата.

• Методика ресурсной проработки (ресурсного анализа и/или синтеза) деятельности – позволяет определить виды ресурсов, используемых в деятельности или требуемых для осуществления деятельности.

• Методика расчёта маркетинговой активности компании.

• Методика оценки функциональной устойчивости социальной системы.

• Методика анализа деятельности для определения причин полученного результата.

• Методика анализа состояния социальной системы для определения направлений развития.

Помимо того, что продолжается процесс совершенствования уже разработанных методик, ведётся работа по развитию методической базы (не методологической – это другое: см. глоссарий).

По мере возможности они будут публиковаться на сайте.

​

В отличие от многих других теоретических материалов, используемых для преподавания менеджерских дисциплин, а также для решения прикладных задач, представленная на сайте теоретическая база предельно конкретная – нет абстрактных слов, чёткие причинно-следственные связи, отражённые в том числе в математических зависимостях.

Максимальная конкретизация, кстати, оказалась одной из проблем понимания и внедрения.

Особенно среди людей, требующих конкретики во всём :)

​

К тому же, она комплексно отражает все аспекты деятельности компании, включая поведение людей, влияние культуры и информационных потоков. Причём отражает именно в виде строгих закономерностей.

В общем-то, могут быть учтены даже физиологические аспекты поведения человека, человеческие отношения, влияние окружающей человека среды – дружеские или враждебные отношения между людьми, погода, напряжённость в коллективе и т.п.

Можно определить следующие отличительные особенности теоретического аппарата:

• Учитывает активность участников и среды.

• Учитывает отдельные действия участников:

  • рассчитывается вероятность совершения определённых обусловленных действий конкретным участником отношений (экономическим агентом);

  • а последствия совершения действия учитываются как изменение ресурсной базы социальной системы.

• На содержательном уровне учитывает влияние на поведение участников информационных потоков, получаемых ими от активных агентов.

• На содержательном уровне учитывается наличие и влияние формальных и неформальных правил и других социальных институтов на поведение участников и, следовательно, на ресурсную базу системы.

  • Это позволяет учесть в расчётах наличие или отсутствие регламентирующих документов, приказов и т.п., а также учесть воздействие различных информационных потоков – рекламы конкурентов, новостных сообщений и т.п.​

• Соответствует принципу методологической строгости – оперирует точными категориями (термины, закономерности).

• Теории являются аксиоматическими, что даёт возможность определить границы применимости теории.

• Теоретические материалы являются нормативными, а не дескриптивными.

  • То есть, определяют, «как должно быть», а не «как бывает».

  • Вследствие этого они более подходят для расчётов.​

• Имеет математический аппарат, с помощью которого сформирована комплексная модель социальной системы, функционирующей в активной среде.

  • Вследствие этого все параметры системы связаны единой совокупностью зависимостей, что позволяет проследить влияние изменения любого параметра на систему в целом и на результат её функционирования – входящий ресурсный поток.

​

Вследствие своих особенностей данная методологическая база, при надлежащем её усвоении, позволяет решать, например, следующие прикладные задачи:

• Определить, как повлияет на деятельность компании и результаты её деятельности принятие документа органами управления компании?

• Какую нужно сформировать маркетинговую активность (определяется набор сообщений, размещаемых в каналах передачи), чтобы входящий денежный поток был не менее заданного?

• Какие институты и насколько нужно изменить, чтобы скорректировать корпоративную культуру компании?

• Какими объектами непосредственного управляющего воздействия нужно управлять для обеспечения управляемости социальной системы в целом?

• Какое воздействие нужно оказать на субъекта взаимодействия, чтобы добиться максимальной вероятности определённых действий?

• Что нужно написать в документе, чтобы он максимально действенно регламентировал деятельность человека?

• Какие конкретно нужно совершить действия, чтобы получить необходимый результат с вероятностью не менее заданной?

Это, конечно, лишь краткий перечень прикладных задач, которые могут быть решены.​

Обратите внимание, что и задачи, и решения предполагают предельную конкретизацию, количественные оценки.

Решение таких задач, конечно, требует соответствующих исходных данных, которых, как правило, нет в компаниях. Но имеющиеся методические приёмы и методики позволяют работать даже при отсутствии надлежащих исходных данных.