Подготовка
организационно-управленческого спецназа

Кадровая проблема - особенно острая в сфере управления и организации деятельности. Стандартная подготовка специалиста вполне позволяет справляться со многими задачами в бизнесе, но не со всеми.

Есть задачи, для которых нужна специальная подготовка, особые личностные качества специалиста.

Разработка единой теории функциональной социальной системы, комплексной модели социальной системы, функционирующей в активной среде, позволившая сформировать программу обучения, а также опыт подготовки специалистов в компании "Деликатный переезд" позволяют говорить о возможности подготовки уникальных специалистов для управления и аналитических подразделений.

Это универсальные специалисты, способные решать любые организационные и управленческие задачи, находить решения самых сложных проблем деятельности, видеть скрытые проблемы подразделений, принимать обоснованные решения в самых сложных ситуациях - своего рода "организационно-управленческий спецназ".

Их назначение - решение сложных задач, не укладывающихся в типовые схемы и рекомендации.

Основные сферы использования таких специалистов:

  1. Управление дочерними и зависимыми организациями - анализ, контроль и предупреждение опасности, реализация проектов изменения подконтрольных предприятий.

  2. Представление интересов собственников (в том числе головной компании холдинга) в органах предприятий.

  3. Организация новых направлений деятельности.

  4. «Наведение порядка» в компании - коррекция системы управления, упорядочение деятельности, др.

  5. Стратегическое управление - разработка стратегии, контроль процесса развития, продвижение стратегии в подконтрольные компании (подразделения) через органы, контроль процесса реализации стратегии и своевременное выявление отклонений траектории развития компании.

 

Такие специалисты должны уметь замечать незначительные, но существенные отклонения и быть способными не обращать внимания на несущественные отклонения в движении компании. Они должны уметь просчитывать ситуацию, прогнозировать возникновение проблем, своевременно реагировать для минимизации риска деятельности.

Предпосылки

Бизнес, в основном, это, конечно, текучка и повторение относительно простых операций. Для такой работы не требуется значительная подготовка специалиста - во многих случаях достаточно показать, как нужно делать и человек будет нормально работать.

Здесь большее значение будут иметь личностные характеристики человека. А стандартная подготовка более-менее обеспечивает понимание таким специалистом наблюдаемых в компании процессов и явлений.

Но в деятельности компаний есть ряд задач, требующих особой подготовки специалистов.

Это задачи анализа деятельности для определения причин полученного результата, анализа состояния предприятия для определения направлений развития, оценка устойчивости предприятия, проектирования функциональных систем и процессов их функционирования т.п.

Здесь же, расчёт управляющих воздействий, особенно в системах управления удалённой функциональной системой - компанией, подразделением и т.п., удалёнными физически или логически.

Для решения таких задач человек должен обладать хорошими аналитическими способностями, владеть инженерным (то есть, основанном на расчёте) подходом к организации деятельности и управлению.

Квалификационные требования

Квалификационные требования, на основе которых разрабатывалась программа подготовки, возникли в процессе организации управления в группе компаний "Деликатный переезд". На основе этих требований была разработана программа подготовки и организовано обучение руководителей.

Этот опыт позволил осмыслить сделанное, убедиться в верности выбранного направления, внести изменения в программу работы с руководителями, апробировать подходы и приёмы, сформировать методику работы.

Всё это позволило разработать представленную здесь программу подготовки.

Квалификационные требования определяют не только то, что человек должен знать и уметь, но также и поведение - если человек умеет делать, но вероятность совершения им этих действий минимальная, то вряд ли его можно считать профессионалом.

Профессионал не только умеет совершать нужные действия, но и совершает их вовремя.

Квалификационные требования к специалисту, на основе которых сформирована программа обучения приведены в таблице (формат *.pdf).

Концепция программы подготовки

Во-первых, это достаточно жёсткое обучение, предполагающее, как отбор подходящих кандидатов, так и отсев неспособных пройти курс подготовки, как по интеллектуальным, так и по морально-волевым качествам.

Во-вторых, обучение основано на определённой методологической базе и предполагает глубокое изучение теоретических материалов и формирование профессионального поведения человека.

Все теоретические и практические блоки связаны единой моделью социальной системы, во всех дисциплинах используется общий набор терминов, строгие закономерности. Это формирует строгость и точность мышления специалиста, обеспечивает принятие обоснованных решений.

Часть дисциплин предназначены для формирования определённого мышления - философия, логика, программирование, математика, др.

Часть - создают базовый профессиональный контекст (экономика, история менеджмента и управления в социальных системах, т.п.).

Часть - формируют базу для восприятия специальных дисциплин (математика, теория передачи информации, теория измерения, теория подобия, адаптированная нейрофизиология и/или биологическая кибернетика и др.).

Основные дисциплины формируют необходимое для развития навыков знание.

 

Организация обучения

Часть информации обучающийся получает, изучая литературу (рекомендованные источники), может воспользоваться возможностью проконсультироваться с преподавателем. Но работает в основном сам.

Сюда, в основном относятся дисциплины, разделы, по которым достаточно хорошо развиты информационные ресурсы (учебные и др. материалы), чтобы человек мог сам освоить предмет и развить так называемые soft skills (коммуникации, тайм-менеджмент и т.п.).

По итогу изучения обучающийся сдаёт экзамен.

 

Часть информации в виде лекционных курсов (очное обучение, вебинары и т.п.), из учебников и пособий, а также из записей учебных мероприятий.

По итогу - строгий экзамен, предполагающий оценку знания по всем темам и разделам.

Разделы, по которым выявлено недостаточное знание и понимание обучающегося, должны быть изучены и по ним повторно проводится экзамен.

Дополнительный контроль знания проводится на этапе отработки навыков - если выявляется незнание каких-либо теоретических материалов, обучающийся направляется на пересдачу.

Дополнительные занятия и консультации оплачивается обучающимся.

 

Навыки формируются в ходе прикладной деятельности для решения задач партнёрских компаний - проработка процессов, документов, стратегии развития, др. (сейчас основной партнёр - группа компаний "Деликатный переезд").

Предусмотрены консультации и возможность посмотреть записи информационных блоков по темам.

Здесь нет совсем жёсткого ограничения по времени выполнения работы - процесс может затянуться вследствие индивидуальных особенностей человека и условий его работы, но работа, во-первых, планируется; во-вторых, обеспечивается мониторинг деятельности, выявление отклонений и принятие решений по коррекции.

Если обучающийся не укладывается в отведённое для обучения время, дополнительное время он оплачивает.

Каждый обучающийся в процессе обучения сопровождается куратором, который, понимая особенности, схему и структуру обучения, помогает человеку понять роль и значение тех или иных элементов обучения, помогает лучше настроиться на процесс, оценивает сложности человека в обучении и формирует решения, как для самого обучающегося, так и для организаторов обучения.

Каждый обучающийся планирует свою работу по изучению дисциплин и согласовывает свой план с куратором.

Программа обучения

Здесь приведено краткое описание программы подготовки. Разделы для самостоятельного изучения и некоторые другие здесь не отражены.

Блок базовых дисциплин - математика, философия, логика, экономика, право, программирование, др.

Базовые дисциплины предназначены для формирования мышления, создания основы для понимания последующих дисциплин. Их содержание должно быть согласовано с последующими дисциплинами.

 

Теоретические основы деятельности компании. Основы корпоративной динамики:

  • Ресурсы, формирование ресурсной базы деятельности.

  • Деятельность как процесс преобразования ресурсной базы. Закономерности социальной функциональной деятельности. Динамика ресурсной базы.

  • Функциональные социальные системы/подсистемы, функциональные единицы компании. Системотехника социальных организаций.

  • Взаимодействие субъектов в социальной системе, закономерности взаимодействия субъектов.

  • Экономика функциональной социальной системы, закономерности функционирования социальной системы в социально-экономическом пространстве, возникновение входящего денежного потока (входящего ресурсного потока).

  • Управление в социальных системах (в активных системах).

  • Динамика корпоративной системы в активной среде: общая динамика и специальные разделы (институциональная динамика, динамика поведения человека в социальной системе, динамика ресурсной базы, др.).

 

Методический блок (общие вопросы):

  • Анализ и организация аналитической работы. Принципы, необходимая информация, ошибки и их причины.

  • Принятие решений. Обоснованность решений.

  • Общая методика формирования алгоритмов расчёта и/или решения задачи.

    • Нужно, чтобы человек понимал, как действовать, чтобы рассчитать что-то, решить задачу организации любого расчёта - определить методологическую базу, модель и т.п.

  • Методические аспекты и принципы решения сложных задач.

 

Методический блок (технологии):

  • Расчёт решений (управляющих воздействий).

  • Надёжное (точное) описание процессов, обеспечивающее возможность жёсткой регламентации деятельности.

  • Формирование модели входящего ресурсного потока (частный случай – входящий денежный поток).

  • Определение объектов управления и параметров процесса управления.

  • Определение показателей, индикаторов для измерения состояния объекта.

  • Анализ деятельности для определения причин полученного результата.

  • Анализ состояния подразделения для определения направлений развития.

  • Расчёт траектории развития компании (подразделения).

  • Расчёт последовательности действий, обеспечивающей получения заданного результата.

  • Расчёт плановой информации (стратегии, плана).

  • Расчёт и проектирование нормативных документов (содержания), а также деятельности по внедрению документов в работу компании.

  • Расчёт изменения корпоративной культуры для необходимого изменения деятельности компании.

  • Расчёт маркетинговой активности (расчёт комплекса сообщений, направляемых по определённым каналам передачи, для получения заданной реакции среды).